21일부터 쿠팡의 마이페이지 화면이 모바일과 pc에서 모두 먹통이 되어 많은 소비자들이 불편을 호소하고 있는데요. 뉴스로 기사화되는 내용이 많지 않아 저도 몰랐다가 방금 결제할 때 오류가 발생하길래 재차 확인하고 나서야 현재 쿠팡 서버에 오류가 발생했다는 걸 알았는데요.
현재 쿠팡관련글 기사를 찾아봐도 다량의 기사가 나오지는 않지만 중간중간 간간히 서버 오류와 관련한 기사를 찾아볼 수 있습니다.
현재 가장 중요 문제로 파악되는 부분은 주문목록을 확인 및 반품/교환을 하는 마이페이지 화면으로의 접속이 원활하게 이루어지지 않는다는 것인데요.
주문 결제창이 제대로 확인되지 않으니, 결제가 이루졌다고 판단하지 못한 소비자들은 여러 번의 결제를 실행하게 되고 이로 인해 중복 결제 내역이 발생하게 됩니다.
현재 쿠팡에서는 서버복구에 힘쓰고 있지만 소비자들은 "주문이 제대로 들어갔는지 모르겠다", "중복 결제한 내역을 취소해야 하는데 먹통이다", "로켓 프레시로 시킨 음식은 어떻게 처리되느냐" 등의 답답한 반응을 보이고 있습니다.
또 누리꾼들은 이번 서버오류 문제를 계기로 개인정보가 유출되는 것 아니냐는 등의 불안에 휩싸이기도 했는데요. 실제로 서버가 불안정해 저절로 로그아웃이 되는 등의 현상이 잇따라 일게 되면서 답답한 상황만 지속되고 있습니다.
이에 쿠팡의 대표이사는 "앱과 pc 작업 중 일부 회원의 앱에 다른사람의 성명과 주소 정보가 일시적으로 노출된 것을 파악했고, 개인정보 보호와 재발 방지를 위해 필요한 모든 노력을 기울이겠다"라고 사과를 전했습니다.
이번 마이쿠팡 접속 장애에 대한 현황은 아직까지 파악 중에 있으며, 해결이 완전하게 이루어지기 전까지는 불편함이 이어질 것으로 보입니다.
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