Ep.5 자동수거 예외 처리/위탁 판매 고지

 

안녕하세요. 백억남입니다. 

저처럼 스마트스토어를 시작하시는 분들의 가장 첫 단계는 바로 위탁판매가 아닐까 하는데요.

대부분의 경우 재고에 대한 부담을 덜기 위해 위탁판매를 시작하게 됩니다.

 

위탁판매의 경우 도매매, 도매꾹과 같은 도매 B2B사이트를 이용해 상품을 소싱하여

판매하는 방법을 말하는데요. 사입과 달리 재고를 쌓아두지 않고 출고지에서 고객에게

바로 물건을 전달할 수 있는 장점이 초보 셀러들에게는 시작하는 단계로 가장

적합하다고 생각합니다.

 

하지만 위탁판매의 경우 내가 물건을 직접 가지고있지 않다보니 반품에 대한

리스크가 어느정도 있는데요. 물론 다양한 이유로 인한 반품사유가 있기에 그에 상응하는

적절하 대응도 좋지만 그전에 반드시 진행해야 할 단계들이 있습니다.

 

1.자동수거예외처리

2.위탁판매고지 등록

 

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자동수거예외처리

자동수거란 상품을 구매한 고객이 스마트스토어 기능을 통해 반품 또는 환불할 상품에 대한 자동수거를 요청하는 것입니다. 위탁판매가 아닌 경우 출고지와 반품지의 주소가 같기때문에 자동수거를 진행해도 문제가 될 건 없지만, 위탁판매는 소싱하는 물건마다 출고지와 반품지가 모두 다르며, 출고지를 판매자의 주소로 지정해 놓는 경우가 많아 반품한 물건이 나에게 배송되어 택배비를 배로 무는 경우가 발생하기도 합니다.

 

이러한 상황을 미연에 방지하기 위한 조치가 바로 자동수거 예외처리입니다.

자동수거예외처리를 통해 반품할 상품이 정확한 반품지로 돌아갈 수 있게끔 설정을 바꾼다고 생각하시면 되는데요.

 

자동수거예외처리에는 2가지 조건이 있습니다.

1. 3개이상의 상품이 등록되어 있어야한다.

2. 모든상품에 자동수거 예외처리에 대한 공지사항이 있어야한다.

 

상품을 3개이상 등록하신 분들이라면 2번의 조건을 충족시켜 주어야 하는데요.

이제부터 방법을 알려드릴테니 차근히 따라오시기만 하면됩니다.

 

 

스마트스토어 로그인 후 상품관리->공지사항 관리->새 상품 공지사항 등록 

 

 

분류: 상품/ 중요 공지사항으로 설정 체크

제목: 자동수거 예외처리 

스마트에디터 작성(예시와 비슷한 문구로 본인이 편한 디자인으로 작성하시면 됩니다.)

 

 

전시위치: 전체/ 모든 상품에 공지사항 노출 체크

상품 공지사항 등록

 

여기까지 진행하시면 2번도 마무리 됐습니다. 

 

이제 자동수거예외처리를 신청할 차례인데요. 

신청에는 고객센터 문의 또는 1대1 톡톡 문의 2가지 방식이 있습니다.

 

저는 고객센터 문의를 통해 진행했으니 그 방법을 알려드리도록 하겠습니다.

 

 

고객센터는 스마트스토어 화면 맨 하단에 위치해 있습니다.

1대1문의하기를 들어갑니다.

 

위와같이 항목들을 작성하신 다음에 문의하기를 해주시면 모든 절차가 끝납니다.

이후 상담원이 일처리 진행 과정 및 결과를 알려주는데요.

 

 

마찬가지로 고객센터의 1대1 문의내역에서 들어가셔서 확인 가능합니다. 

 

 

모든 처리가 끝나면 위와같은 공지를 받아보실 수 있습니다!

 

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위탁판매고지 등록

도매사이트를 통한 위탁판매를 하시는 분들이라면 반드시 해야하는 절차인데요.

어렵지 않으니 아래 사진을 참고하셔서 그대로 따라오시기만 하면 됩니다.

 

 

 

끝

 

2021.06.27 - [부업으로 부자/스마트스토어] - 아이템스카우트로 스마트스토어 키워드 찾기

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